2018-3 至今：某物业公司， 客服经理 | 工作内容 ： 1、完成服务中心全面业务运营、经营管理工作； 2、负责服务中心年度预算编制、监督及执行工作； 3、完成项目KPI指标达成，完成收缴率、满意度、经营等关键指标； 4、业主、客户关系维护，作为物业公司与业主互动载体，牵头、协调各部门做好物业服务工作，促进满意度指标达成， 5、负责管理项目主管业务（客服、安全、环境、品质、财务、后勤等）工作，突发事件处理、社区文化活动审核、把控、开展； 6、业主报事报修协调处理，对服务结果负责；业主各类投诉受理跟进、回访等，及时销项； 7、责任苑区的品质管理及提升工作，协调物管、环境、工程、绿化各条线提升服务品质； 8、集团及分公司社区经营活动开展，为公司创收； 9、协调各部门把控装修现场，根据政府政策，防止相关违建产生。 10、完成第三方老、稳定期业主满意度调研。